E-commerce – jak zacząć? Kompletny poradnik dla osób stawiających pierwsze kroki

E-commerce – jak zacząć?

Wielu przyszłych przedsiębiorców zastanawia się, jak uruchomić własny sklep internetowy i efektywnie prowadzić sprzedaż online. Rozpoczęcie biznesu online wymaga przemyślenia kluczowych kroków, takich jak wybór produktów, ustalenie modelu biznesowego oraz decyzja dotycząca platformy, na której oprzemy nasz serwis e-commerce. Warto wiedzieć od razu, że e-commerce to nic innego jak handel elektroniczny, czyli transakcje przeprowadzane za pośrednictwem Internetu.

Na początku kluczowe jest wybranie produktów, ustalenie modelu biznesowego oraz decyzja dotycząca platformy, na której oprzemy nasz serwis e-commerce. Ważne jest również dobranie odpowiedniej platformy dla sklepu internetowego, która spełni nasze wymagania techniczne i biznesowe.

Żeby wejść do tej branży, należy poznać narzędzia, które pozwalają:

• Stworzyć stronę sklepu,

• Ustalać odpowiednie ceny,

• Obsługiwać płatności,

• Organizować wysyłkę produktów do klientów.

Należy również pamiętać o aspektach prawnych sprzedaży online, takich jak rejestracja firmy, uzyskanie numeru PKD, odprowadzanie podatku VAT oraz przestrzeganie regulacji dotyczących ochrony danych osobowych i praw konsumentów.

Równie ważne jest zaplanowanie sposobu budowania marki i zaufania wśród kupujących, a także dostosowywanie oferty do potrzeb konsumentów. Poniższy poradnik omawia konkretne zagadnienia:

1. Kwestie zakładania przedsiębiorstwa,

2. Formalności prawne,

3. Wybór dostępnych platform,

4. Promocję w internecie,

5. Optymalizację współczynnika konwersji.

Zgromadzone tu wskazówki pozwolą lepiej zrozumieć, jak wygląda planowanie biznesu w sieci w praktyce. Obecny, 2025 rok, przynosi ciągły rozwój branży e-commerce w Polsce. Wartość tego segmentu przekroczyła 100 mld zł, a według prognoz ma wzrosnąć w ciągu kolejnych kilkunastu miesięcy o kilkanaście procent. Na ten wzrost wpływa rosnąca popularność platform sprzedażowych, ciągłe pojawianie się nowych serwisów handlowych i rozwój rozwiązań płatniczych. Jeśli podejdziemy do naszych działań profesjonalnie, mamy szansę zacząć dochodową działalność i przyciągnąć wielu nabywców w internecie.

Czym jest e-commerce i dlaczego warto podjąć wyzwanie?

Definicja handlu elektronicznego

Handel elektroniczny można zdefiniować w dość prosty sposób: to sprzedaż detaliczna, która odbywa się w sieci. W obszarze tym mieszczą się wszelkie zamówienia online, począwszy od rezerwowania usług, a skończywszy na wysyłce produktów fizycznych prosto do klienta. Osoba, która decyduje się na biznes w branży e-commerce, skupia się głównie na:

• Przyciąganiu kupujących poprzez własną stronę internetową lub marketplace,

• Sprawnej realizacji kolejnych zamówień złożonych online.

W Polsce przynajmniej 77% internautów zetknęło się z zakupami w sieci. Szacuje się, że 38% dokonuje e-zakupów co najmniej raz w miesiącu, a wielu kupujących robi to przynajmniej raz na kwartał.

Wzrost rynku biznesu online

W naszym kraju handel internetowy, czyli biznesu e commerce, rozwija się w tempie dwucyfrowym rok do roku. Według różnych danych liczba polskich sklepów online przekroczyła już 55 tysięcy i wciąż rośnie. Taki przyrost powoduje nie tylko powstawanie nowych witryn, lecz także rozwój integracji logistycznych i specjalistycznych narzędzi do analizy rynku. Właściciele sklepów chcą coraz lepiej rozumieć to, jak zachowują się kupujący, by zwiększać sprzedaż. Częściej sięgają więc po rozwiązania automatyzujące część zadań i dostosowują asortyment do wymogów wyszukiwarek internetowych. Dzięki temu można skuteczniej pozyskiwać nowych odbiorców, którzy coraz chętniej zamawiają produkty przez Internet, bez konieczności wizyty w sklepach stacjonarnych.

Dlaczego warto otworzyć biznes w branży e commerce?

Najważniejszą zaletą jest niski próg wejścia – nie trzeba płacić za wynajem fizycznego lokalu.

Rozpoczęcie działalności w sieci, czyli zacząć biznes e commerce, wymaga przeznaczenia środków głównie na zakup towarów, „postawienie sklepu” i na działania promujące w Internecie.

Gdy obroty zaczną rosnąć w sposób stały, można pomyśleć o zarejestrowaniu jednoosobowej działalności gospodarczej.

E-biznes nie ma ograniczeń lokalizacyjnych, przez co łatwiej jest dochodzić do nabywców z całego kraju, a nawet działać za granicą.

Wystarczy odpowiednio poprowadzić promocję, uwzględniając możliwości językowe i logistyczne danego towaru.

Możliwość skalowania

Dużą korzyścią handlu sieciowego jest opcja elastycznego dostosowywania się do trendów i potrzeb konsumentów. Kiedy chcemy dodać nowy produkt, wystarczy wprowadzić go w panelu administracyjnym sklepu. Nie ponosimy dodatkowych kosztów, które są często konieczne przy prowadzeniu sklepu fizycznego (np. powiększanie przestrzeni). Szczególnie wygodny może być dropshipping, w którym dostawca zajmuje się składowaniem i wysyłką artykułów w imieniu e-sklepu. Pozwala to rozwijać działalność bez dużych wydatków początkowych.

Od czego wystartować biznes e commerce

Analiza konsumentów

Na starcie warto przyjrzeć się grupie potencjalnych klientów i sprawdzić, kto już działa w naszej branży. Dobrze jest przeanalizować:

1. Ile osób naprawdę zainteresuje się naszym asortymentem,

2. W jakim kierunku podąża popyt i czy występują w nim sezonowe wahania.

Bardzo pomocne są narzędzia do analizy słów kluczowych. Dzięki nim można ocenić, jakie frazy użytkownicy najczęściej wpisują w Google. Przydatne jest także obserwowanie konkurentów – sprawdzenie, jakie ceny proponują, jakie rodzaje promo uruchamiają oraz które kanały sprzedaży preferują.

Wybór grupy docelowej

Po zebraniu informacji o rynku należy ustalić, do kogo chcemy kierować nasze produkty. W tym miejscu pojawia się koncepcja tzw. persony, czyli wzorcowego klienta, na którym opieramy strategie marketingowe.

• Przykładowo, sprzedając galanterię skórzaną, możemy stworzyć obraz eleganckiego mężczyzny w wieku 30–45 lat, który piastuje stanowisko kierownicze lub jest przedsiębiorcą i potrzebuje funkcjonalnych, modnych dodatków.

• Warto zadbać o wizualną i tekstową spójność w materiałach reklamowych, tak by odzwierciedlały styl i oczekiwania danego typu odbiorcy.

Pomysł na produkt

Istotna jest właściwa selekcja produktów, które chcemy sprzedawać w naszym sklepem internetowym. Należy odpowiedzieć sobie na pytanie, co będzie wyróżniać naszą ofertę i czy istnieje realne zapotrzebowanie na dany artykuł w naszym regionie lub w całym kraju.

• W 2022 roku bardzo popularny był sprzęt elektroniczny – głównie smartfony i komputery. Dużym powodzeniem cieszyła się też odzież i obuwie.

• W segmencie mody rosła też popularność różnych form subskrypcji.

• W 2024 roku sporo mówi się o produktach ekologicznych oraz rozwiązaniach wspomagających zdrowy styl życia. Popularność zyskują także gadżety do użytku domowego, ułatwiające pracę zdalną.

Jak dobrać model biznesowy? (magazyn własny vs dropshipping)

Modele logistyczne

Na rynku stosuje się kilka sposobów wysyłki towarów do klientów w sklepie internetowym:

1. Klasyczny wariant z prywatnym magazynem – przedsiębiorca zamawia towar z hurtowni lub bezpośrednio od producenta, magazynuje go u siebie i samodzielnie go pakuje oraz wysyła w momencie złożenia zamówienia. To pozwala sprawować dużą kontrolę nad zapasami i stylem pakowania, ale jednocześnie wymaga dodatkowych kosztów na wynajem magazynu i nakładu pracy personelu.

2. Dropshipping – w tym modelu to firma logistyczna (lub hurtownia) odpowiada za przechowywanie i dystrybucję przesyłek. Właściciel e-sklepu pełni wówczas rolę pośrednika. Zaletą jest niższy koszt stały, a minusem zwykle nieco niższa marża i ograniczona kontrola nad czasem wysyłki czy opakowaniem towaru.

Print on demand

Dużym zainteresowaniem cieszy się również tzw. print on demand, czyli druk na żądanie.

• Sprzedawca w swojej ofercie umieszcza projekty graficzne, np. wzory na koszulki czy torby,

• Drukarnia zewnętrzna produkuje konkretny artykuł dopiero wtedy, gdy zamówienie wpłynie do sklepu,

• Towar jest następnie wysyłany bezpośrednio do klienta z drukarni lub wskazanego zakładu.

Zaletą tej metody jest brak konieczności inwestowania w zapasy oraz magazynowanie produktów, co zmniejsza ryzyko, że niesprzedane artykuły będą zalegać w magazynie.

Afiliacja

Osoba, która rozważa e-commerce bez ponoszenia kosztów zakupu i magazynowania towaru, może zapoznać się z afiliacją. Polega ona na promowaniu oferty innego podmiotu, np. przez linki partnerskie lub banery reklamowe. Gdy ktoś wejdzie w link i kupi produkt, otrzymujemy prowizję. Takie działanie nie jest klasycznym prowadzeniem sklepu, ale stanowi dodatkowy kanał zarobku i sposób poznania branży.

Wybór platformy e-commerce – porównanie najważniejszych systemów

Kryteria doboru

Kiedy zaplanujemy już model sprzedaży i sposób dostawy, pora wybrać platformę e-commerce. Mamy do dyspozycji dwa główne rozwiązania:

• Abonamentowe (SaaS),

• Bezpłatne systemy open source (wymagające własnego serwera).

Przy wyborze najważniejsze kwestie to:

• Koszty utrzymania sklepu,

• Możliwość szybkiego rozwoju i skalowania,

• Integracje z hurtowniami, firmami kurierskimi i operatorami płatności,

• Opcja modyfikacji wyglądu i funkcji,

• Wpływ na strategię marketingową.

WooCommerce

Sporo osób decyduje się na WooCommerce, czyli popularną wtyczkę dla systemu WordPress. Dzięki niej można niedrogo założyć sklep, jeśli już posiadamy wiedzę o zarządzaniu hostingiem, a także o podstawach działania WordPressa.

• Można korzystać z wielu wtyczek do marketingu i SEO,

• Istnieje spora baza rozszerzeń do płatności i obsługi przesyłek.

To rozwiązanie szczególnie przyjazne małym i średnim sklepom. Przy większych projektach konieczne bywają prace deweloperskie, co może wymagać budżetu na programistę.

Shopify

Shopify to platforma w modelu abonamentowym, ceniona za prostą konfigurację i duży wybór szablonów graficznych.

• Umożliwia sprzedaż międzynarodową i obsługę transakcji w różnych walutach,

• Ma czytelny system zarządzania stanami magazynowymi,

• Integruje się z wieloma popularnymi bramkami płatności.

Minusem jest comiesięczna opłata w obcej walucie i dodatkowe prowizje, które mogą pojawiać się przy określonych formach rozliczeń.

Shoper

Shoper to polskie rozwiązanie SaaS, popularne wśród tych, którzy wolą uniknąć problemów związanych z samodzielną administracją serwerem i systemem. W podstawowym pakiecie znajdziemy:

1. Integracje z operatorami płatności,

2. Opcje współpracy z firmami kurierskimi,

3. Moduły do e-mail marketingu.

Ten wybór jest często stosowany przez osoby startujące z handlem w sieci, ponieważ nie wymaga zaawansowanej wiedzy technicznej. Wadą bywają koszty subskrypcji, szczególnie jeśli sprzedaż się rozkręca i rośnie wolumen zamówień.

PrestaShop

PrestaShop to popularny system open source, rozwijany przez prężną społeczność. Sedno w tym, że platforma jest darmowa, lecz wiele dodatków, motywów i wtyczek może kosztować, zwłaszcza gdy potrzebujemy rozbudowanych funkcji.

• PrestaShop daje bardzo duże możliwości kustomizacji wyglądu i procesów zakupowych,

• Jednak trzeba pamiętać o dbałości o bezpieczeństwo i częstych aktualizacjach, aby sklep działał sprawnie.

Sky-Shop

Sky-Shop funkcjonuje w modelu abonamentowym i dobrze integruje się z rozmaitymi platformami aukcyjnymi i marketplace.

• Chętnie sięgają po nie sprzedawcy, którzy potrzebują zsynchronizować ofertę z dużą ilością hurtowni,

• Panel jest prosty w obsłudze,

• Zautomatyzowane narzędzia pomagają łatwo wstawiać nowe artykuły i odpowiednio obsługiwać zamówienia.

Sky-Shop często wybierają przedsiębiorcy z niewielkimi lub średnimi budżetami, którzy chcą szybko zaoferować szeroką gamę produktów.

Jak zainicjować sklep internetowy – etapy działania

Krok 1: Zarejestruj jednoosobową działalność gospodarczą

Zanim wystartujemy ze sprzedażą, trzeba zająć się formalnościami związanymi z założeniem własnego sklepu internetowego. Najczęściej wybiera się jednoosobową działalność gospodarczą, ale czasem sensowniejsza może być spółka (zwłaszcza przy większej skali).

Ważne jest ustalenie kodu PKD, np. 47.91.Z, który oznacza sprzedaż przez Internet,

Należy dokonać zgłoszenia do ZUS i urzędu skarbowego,

Sama rejestracja JDG nie wiąże się z opłatami, ale trzeba pamiętać o składkach ZUS. W 2023 roku przez pierwsze pół roku preferencyjna stawka wynosiła około 331 zł, potem wzrasta, osiągając 1000–1300 zł, co zależy też od aktualnych zmian w przepisach.

Krok 2: Dobór domeny i hostingu

• Kolejnym zadaniem jest kupno adresu internetowego sklepu (np. z końcówką .pl, .com lub .eu) oraz wybranie dobrego hostingu,

• Koszt rejestracji domeny na pierwszy rok to zazwyczaj 10–30 zł netto, ale odnowienie po roku może kosztować 50–120 zł,

• Za hosting płaci się w zależności od parametrów: transferu danych czy pojemności. Najprostszy pakiet można dostać już za około 150–350 zł rocznie, co wystarczy przy przeciętnym ruchu w sklepie.

Krok 3: Instalacja i konfiguracja platformy

• Jeśli korzystamy z open source (np. PrestaShop, WooCommerce), pobieramy pliki i instalujemy je na serwerze,

• Następny krok to wprowadzenie podstawowych danych o sklepie – nazwa, logo, integracje płatnicze, opcje wysyłki,

• W modelu abonamentowym (SaaS) możemy skorzystać z gotowych kreatorów i wypełnić wymagane pola,

• Bardzo ważne jest włączenie certyfikatu SSL, aby chronić dane klientów przed przechwyceniem.

Krok 4: Projektowanie witryny sklepowej

• Sklep powinien mieć atrakcyjny wygląd oraz przejrzyste menu.

• Ponad połowa internautów przegląda oferty mobilnie, więc layout musi być responsywny,

• Dobrze, by ścieżka zakupu była intuicyjna i krótka – zbyt wiele kroków zazwyczaj powoduje rezygnację sporej części użytkowników.

• Przydają się wysokiej jakości zdjęcia oraz prosta, jednak czytelna prezentacja produktów.

Krok 5: Dodawanie oferty i opisów produktów

• Należy zaplanować, jak podzielić asortyment na kategorie.

• Kluczowe jest tworzenie opisów, które pomogą zarówno klientom, jak i robotom wyszukującym w Google.

• Warto zadbać o unikatowe treści, w których zawiera się też niezbędne dane techniczne, ponieważ to zwiększa zaufanie kupujących i redukuje ryzyko zwrotów.

• Umieszczenie słów kluczowych w tytułach i opisach może korzystnie wpłynąć na pozycje w wynikach wyszukiwania.

Krok 6: Integracja płatności i metod wysyłki

• Konieczne jest wdrożenie operatorów płatniczych (np. PayU, Przelewy24, BLIK), by klienci szybko i sprawnie płacili online,

• Wciąż część osób preferuje płatność przy odbiorze, choć obecnie dominuje forma bezgotówkowa,

• Dobrą praktyką jest udostępnienie co najmniej dwóch metod dostawy, np. kurier i paczkomat, bo to ułatwia klientom wybór dopasowanej opcji.

Krok 7: Testy i start sprzedaży

• Zanim sklep zostanie oficjalnie otwarty, testujemy wszystkie funkcje – od dodawania produktów do koszyka, przez przejście do płatności, po odbiór potwierdzenia zamówienia na mail,

• Sprawdzamy też, czy system do śledzenia przesyłek działa prawidłowo,

• Jeśli wyjdą na jaw jakieś błędy techniczne, lepiej je usunąć przed uruchomieniem, aby nie zniechęcać pierwszych klientów.

Formalności oraz zagadnienia prawne

Regulamin sklepu

Właściciele sklepów internetowych powinni pamiętać, że regulamin to oficjalny dokument, w którym są określone warunki zakupu produktów. Powinien uwzględniać m.in. informację o 14-dniowej możliwości odstąpienia od umowy bez konieczności podawania przyczyny (prawo konsumenta). Musi też opisywać kwestie przesyłek, płatności i reklamacji. Precyzyjnie przygotowany regulamin pozwala unikać wielu nieporozumień i problemów.

Polityka prywatności i RODO

E-sklep przetwarza dane osobowe, więc należy mieć opracowaną politykę prywatności, zgodną z RODO.

• W części o ochronie danych trzeba wyjaśnić, jakie informacje się gromadzi oraz jak się je wykorzystuje.

• Każdy klient ma prawo zażądać wglądu w swoje dane czy ich usunięcia.

• Powinno się też wykorzystywać szyfrowanie SSL, aby chronić hasła i inne wrażliwe informacje.

Obowiązki informacyjne

• Sprzedawca powinien przejrzyście udostępniać dane firmy, adres lub NIP, a także jasno opisywać koszty przesyłek,

• Cena produktu musi być widoczna przed złożeniem zamówienia i uwzględniać podatek VAT, jeśli jest on wymagany,

• Trzeba poinformować o zasadach składania reklamacji oraz przebiegu procesu zwrotu,

• Niezbędne jest także ujęcie wszystkich dodatkowych kosztów, by uniknąć sytuacji, w której konsument czuje się zaskoczony koniecznością dopłaty.

Zwroty i reklamacje

• Zgodnie z polskim prawem konsumenci robiący zakupy online mogą zwrócić towar w ciągu 14 dni od chwili, gdy go otrzymali,

• Jeśli produkt jest wadliwy, klient ma prawo do złożenia reklamacji,

• Zasady zwrotu muszą być opisane w regulaminie,

• Sprzedawca powinien też uwzględniać przepisy o rękojmi i gwarancji, aby w razie czego wiedzieć, jak prawidłowo załatwić sprawę.

Promocja i budowanie bazy klientów

Podstawy SEO

Pozycjonowanie w wyszukiwarkach to jedno z ważniejszych źródeł ruchu w e-sklepie. W 2023 roku wysoka pozycja w Google zależy m.in. od:

1. Technicznej jakości strony i szybkości jej ładowania,

2. Przydatnych, unikalnych treści,

3. Linków prowadzących do sklepu z innych wartościowych miejsc.

Trudno wyobrazić sobie skuteczny e-commerce bez SEO. Wprowadzanie właściwych fraz w tytułach i nagłówkach, regularne dodawanie nowych treści i dbanie o linki zewnętrzne to fundament skutecznej strategii. Dobrze też obserwować popularność słów sezonowych, np. fraz związanych ze świętami czy okresami wyprzedaży.

Media społecznościowe

Około 60% polskich firm z sektora e-commerce pozyskuje nowych klientów za pomocą social media.

• Można korzystać z Facebooka, Instagrama, TikToka czy LinkedIna. Każda z tych platform daje nieco inne możliwości zaprezentowania oferty,

• Warto tworzyć plan publikacji postów, pokazywać produkty w autentyczny sposób, a także używać materiałów wideo czy relacji na żywo,

• Liczba aktywnych profili w mediach społecznościowych w Polsce przekroczyła w ostatnim czasie 27 mln. To oznacza bardzo szerokie grono potencjalnych odbiorców.

Reklamy w Google Ads i Facebook Ads

Jeśli firma się rozkręca i ma budżet na działania płatne, można zainwestować w kampanie Google Ads czy Facebook Ads.

• Google Ads pozwala wyświetlać reklamy w wynikach wyszukiwania lub w sieci reklamowej na różnych portalach.

• Facebook Ads oferuje wiele opcji targetowania odbiorców, dzięki czemu reklamy można kierować do wybranych grup wiekowych, osób z określonymi zainteresowaniami lub mieszkańców konkretnego regionu.

• Bardzo przydatna bywa też opcja remarketingu, bo przypomina osobom, które odwiedziły już nasz sklep, że czeka na nie specjalna oferta lub produkt w koszyku.

Content marketing

Publikowanie przydatnych i wartościowych treści może budować zaufanie klientów oraz wzmacniać autorytet marki.

• Wpisy blogowe, poradniki czy krótkie filmy demonstracyjne pomagają kupującym zrozumieć, jak korzystać z danego produktu lub dlaczego jest on wart uwagi,

• Dzięki temu sklep zyskuje opinię eksperta, do którego warto wracać,

• Można też udostępniać te artykuły w mediach społecznościowych, co dodatkowo zwiększa zasięg.

E mail marketing

Komunikacja e-mailowa, skierowana do osób, które wyraziły na to zgodę, jest efektywnym narzędziem w handlu internetowym. Według danych z 2022 roku w branży e-commerce średni wskaźnik otwarć maili waha się między 20% a 25%.

• W newsletterach można oferować kody rabatowe, informować o nowych kolekcjach czy produktach,

• Dobrze jest segmentować odbiorców w zależności od tego, co kupili wcześniej, by wysyłać im spersonalizowane informacje,

• W ten sposób rośnie prawdopodobieństwo kolejnych zakupów.

Programy lojalnościowe

Program lojalnościowy zachęca stałych klientów do robienia następnych zakupów dzięki punktom przyznawanym za kolejne zamówienia. Owe punkty można później wymieniać na rabaty, prezenty lub inne formy nagrody. Takie działanie zwiększa zaangażowanie konsumentów. W ostatnich latach placek rozwiązań personalizowanych rośnie, np. kupony urodzinowe czy promocje na rocznicę pierwszego zakupu.

Ile kosztuje uruchomienie własnego serwisu e-commerce?

Koszty platformy

Wydatki zależą od tego, czy wybierzemy model open source, czy abonament.

• Shopify oferuje plany od 29 USD (około 130 zł) na miesiąc do 299 USD (ponad 1300 zł) dla większych sklepów,

• WooCommerce teoretycznie nie wymaga miesięcznych opłat, ale trzeba zapłacić za hosting, certyfikat SSL, domenę i ewentualne wtyczki. Tani hosting znajdziemy już w okolicach 150 zł rocznie, lecz przy rosnącej liczbie produktów i wysokim ruchu warto zainwestować w wydajniejszy pakiet za kilkaset złotych rocznie.

Koszty promocji i oprawy graficznej

• Zlecenie stworzenia logo i oprawy graficznej strony freelancerowi waha się w granicach od 500 do 2000 zł, w zależności od stopnia złożoności,

• Budżet na reklamy w Google Ads zależy od branży i popularności słów kluczowych. Można zacząć od kilkuset złotych, ale przy większych kampaniach będzie to kilka tysięcy miesięcznie.

• Jeśli chodzi o reklamy na Facebooku, często przyjmuje się minimalny próg 500–1000 zł na start. Przy intensywnych działaniach osiągnięcie 5–10 tys. zł miesięcznie też nie jest rzadkością.

Koszty towaru i logistyki

• Prowadzenie magazynu wiąże się z czynszem. W zależności od lokalizacji i stawki, wynajem 50 m² może kosztować około 1500–3000 zł miesięcznie,

• Na towar trzeba wyłożyć odpowiednią kwotę – w branży modowej może to być nawet kilkadziesiąt tysięcy złotych na zakup rozmiarów i wzorów.

• W dropshippingu inwestujemy w towar dopiero po sprzedaży, ale często marża jest mniejsza.

Przykładowe pułapy budżetowe

• 1000 zł: pozwala na zarejestrowanie domeny, podstawowy hosting, proste materiały graficzne i drobne działania w mediach społecznościowych, szczególnie przy modelu dropshipping,

• 5000 zł: umożliwia zlecenie profesjonalnych projektów wizualnych, uruchomienie wybranej platformy e-commerce i rozpoczęcie kampanii reklamowej w mniejszej skali w Google Ads lub Facebook Ads,

• 10 000 zł: daje szansę na zakup szerszego asortymentu, zlecenie indywidualnej szaty graficznej sklepu i rozbudowanie marketingu wielokanałowego – w social mediach, reklamach remarketingowych oraz e-mail marketingu.

Najczęstsze błędy osób początkujących

1. Brak przemyślanej strategii marketingowej
   Sporo nowych sprzedawców nie opracowuje planu działań. W efekcie brakuje zamówień, a potencjał sklepu nie jest wykorzystywany. Dlatego warto ustalić budżet i wybrać kluczowe kanały promocji, np. Google Ads, Facebook Ads, social media i działania content marketingowe.

2. Nieodpowiedni wybór oprogramowania
   Czasem osoby zakładające e-sklep wybierają platformę bez wcześniejszego sprawdzenia jej możliwości. Może się okazać, że nie ma ona modułów integracji z ważnym kurierem albo pewną formą płatności. Potem migracja na inny system oznacza kolejne wydatki i stracony czas.

3. Błędne szacowanie kosztów
   Niektórzy nowi właściciele skupiają się wyłącznie na abonamencie lub na hostingu, zapominając o wydatkach na reklamę, materiały graficzne czy logistykę. Bez wystarczających nakładów na promocję sklep jest trudno zauważalny i nie generuje przychodów na zadowalającym poziomie.

4. Niedbała optymalizacja konwersji
   Bywa, że zniechęcamy konsumentów zbyt skomplikowanym procesem zakupowym. Zbyt duża liczba pól do wypełnienia lub brak przekonującej prezentacji kosztów wysyłki mogą powodować porzucanie koszyka. Warto przeprowadzać testy A/B i analizować, na którym etapie najwięcej osób rezygnuje.

5. Mało precyzyjne opisy artykułów
   Kupujący w sieci opierają się na tym, co widzą na stronie. Jeżeli brakuje dobrych zdjęć i dokładnych informacji, klienci nie wiedzą, czy to, co zamawiają, spełni ich potrzeby. W efekcie mogą wrócić do konkurencji lub zwrócić produkt, gdy nie spełni ich oczekiwań. Dlatego warto zamieszczać wyczerpujące opisy, obejmujące kluczowe cechy produktu oraz wysokiej jakości fotografie.

Jak skutecznie wejść w sprzedaż przez Internet?

E-commerce w Polsce rośnie w imponującym tempie. W 2023 roku liczba sklepów internetowych przekroczyła już kilkadziesiąt tysięcy, a wartość rynku nadal się podnosi. W tej sytuacji można się wyróżnić, dbając o kluczowe elementy, które pomogą zacząć biznes online:

• Wybór odpowiedniego asortymentu,

• Jasno zdefiniowaną grupę docelową (persony),

• Dopasowany model wysyłki towarów (magazyn, dropshipping, print on demand),

• Przemyślaną platformę e-commerce, która zapewni niezbędne integracje z płatnościami i kurierami.

Po stronie formalności najważniejsze jest:

1. Zarejestrowanie działalności i wybranie właściwego kodu PKD,

2. Dopilnowanie konfiguracji domeny, hostingu i instalacji odpowiedniego oprogramowania,

3. Przygotowanie regulaminu, polityki prywatności i dokumentów związanych z RODO,

4. Wdrożenie strategii marketingowych, by zwiększyć widoczność sklepu i pozyskać pierwszych kupujących.

W obecnych realiach niezwykle istotne jest wykorzystanie SEO, kampanii płatnych, marketingu w mediach społecznościowych i e-mail marketingu. Warto przy tym zwracać uwagę na dobre praktyki związane z responsywnością strony, łatwymi formami płatności oraz różnorodnymi metodami wysyłki. Klienci cenią szybkie dostawy i przejrzystą nawigację. Jeśli zapewnimy im takie udogodnienia, będą chętniej wracać i polecać nasz sklep innym.

Dla długofalowego rozwoju znaczenie ma też testowanie nowych rozwiązań i regularne analizowanie wyników. W razie potrzeby można rozszerzać asortyment, inwestować w lepiej dobrane działania marketingowe i obserwować opinie klientów. Takie podejście pomaga dopasować się do zmieniających się trendów.

Osoby, które zamierzają rozpocząć biznes w e-commerce, powinny łączyć dbałość o potrzeby konsumenta z nastawieniem na wygodę, wiarygodność i przyjazny proces zakupowy. Te aspekty budują zaufanie do marki, a to zaufanie często przekłada się na regularne transakcje. Warto wejść na platformy marketplace, prowadzić kampanie remarketingowe i optymalizować konwersję w koszyku. Im bardziej troszczymy się o wygodę i poczucie bezpieczeństwa nabywców, tym większa szansa na długotrwały sukces w handlu online.